Emma finder sine styrker i praktik som butiksekspedient
Emma begyndte som praktikant på deltid hos Zalza for omkring tre år siden. Butikschef Tina husker hende som en stille og genert ung kvinde. Men i takt med, at de lærte hinanden bedre at kende, voksede Emmas selvtillid. Hun blev mere tryg i arbejdet, tog mere initiativ og begyndte for alvor at blomstre. Samarbejdet fungerede, og Emma vidste at hun gerne ville butiksarbejdet. Emma og Tina ønskede at Emma skulle starte på salgsassistentuddannelsen, så hun kunne komme i lære hos Zalza Solrød. Den mulighed viste sig dog ikke at være åben, og derfor begyndte de at undersøge andre veje. Kort tid efter hørte de om erhvervsgrunduddannelsen (EGU), som Emma besluttede sig for at starte på. Som EGU-elev tilbringer Emma størstedelen af sin tid i virksomheden, hvor hun får praktisk erfaring med butikslivet. Ved siden af arbejdet følger hun onlineundervisning i matematik. ”Jeg er rigtig glad for at være her. Det er et godt sted at starte,” fortæller Emma med et smil. EGU har været den helt rigtige uddannelsesvej for Emma, som lærer bedst gennem visualisering og praktisk erfaring. ”Man har en chance for at få en uddannelse på en anden måde end det boglige. Jeg skal være ude i det, for at jeg kan forstå det,” siger hun. Det mærkes tydeligt i hverdagen. Emma lærte eksempelvis butikkens kassesystem blot ved at observere sine kolleger. Da hun for første gang selv stod ved kassen, kunne hun bruge systemet uden egentlig oplæring, hvilket imponerede butikschefen Tina. Da Emma var yngre og gik på efterskole, bemærkede hendes lærer, at Emma var god med mennesker. Efterskolen mente derfor, at Emma burde blive pædagog – og selvom Emma trives i at være i kontakt med mennesker, kunne hun mærke, at pædagogfaget ikke var det rigtige for hende. I dag har Emma fundet sin vej. Kundekontakten er dét, der motiverer hende mest, og hun trives med at hjælpe mennesker i butikken. Faktisk bliver Emmas dag bedre, når hun har glade og tilfredse kunder. Tina oplever også, at Emmas indsats bliver bemærket: ”Der er virkelig mange kunder, der kommer glade til mig og fortæller, at Emma har givet dem en god service.” Til september er Emma færdig med sin EGU. Hun har tilbragt sin skoletid på en arbejdsplads, hvor der har været mulighed for, at hun kunne lære tingene på sin egen måde og i sit eget tempo. Hun har haft gode kollegaer, der har gjort arbejdspladsen til et trygt sted, og hun har fundet et erhverv, som hun brænder for. Selvom Emma er nervøs for næste skridt, ved hun, at hun nu har de nødvendige kompetencer for at komme videre i uddannelse eller fortsætte i arbejdet som butiksekspedient.En hverdag på butiksgulvet
Et talent for kundeservice
Klar til næste skridt
